【Android】UQモバイルメールの設定画面が開けない

本記事は Android版 CosmoSia メールをご利用の方向けのFAQです。

設定画面が開けない、または正しく動作しない場合は、以下の手順で端末の権限設定を確認してください。
※メニュー構成や文言は端末により異なります。

「プレミアムSMSへのアクセス」を有効にする

端末のセキュリティ設定により、MMSの通信が制限されている可能性があります。

1. 端末の [設定] アプリを開く

2. [アプリ] をタップする

3. [特別なアプリアクセス] をタップする

4. [プレミアムSMS] をタップする

5. [メール(CS)]（またはCosmoSia）を選択し、[常に許可] に設定する

上記で改善しない場合

上記を設定しても改善されない場合は、他のアプリでの動作確認をお願いいたします。

• Google「メッセージ」アプリでの確認

  Google メッセージ をインストールし、送受信ができるかお試しください。

   

• Google「メッセージ」アプリでも送受信不可の場合

  UQmobileサポートセンターに「CosmoSia、Google「メッセージ」アプリともに送受信ができない」旨をお問い合わせください。

   

• Google「メッセージ」アプリでは送受信可能な場合

  お手数ではございますが、以下の手順でCosmoSiaお問い合わせフォームより、お問い合わせをお願いいたします。

1. TOP画面を表示する
2. 画面右上のメニュー [︙] をタップする
3. [お問い合わせ] をタップする