【Android】UQモバイルメールが送信できない

本記事は Android版 CosmoSia メールをご利用の方向けのFAQです。

メールが送信できない場合は、まずご自身の契約状況に合わせて以下の項目をご確認ください。

※メニュー構成や文言は端末により異なります。

• UQモバイルメールオプション未契約の方

• UQモバイルメールオプション契約済みの方

UQモバイルメールオプションを「未契約」の方

CosmoSiaでUQモバイルメール（@uqmobile.jp）をご利用いただくには、別途UQモバイルとのメールオプション契約が必要です。

詳細は、UQモバイル公式サイト メールサービス詳細ページ をご覧ください。

UQモバイルメールオプションを「契約済み」の方

契約済みで送信できない場合は、以下のステップを順番に確認してください。

1. 基本設定を確認する

   • 標準のメッセージアプリの設定

     CosmoSiaが「標準のメッセージアプリ」に設定されていないと送信できません。

     1. 送信できないアカウントのTOP画面を表示する
     2. 右上のメニュー [︙] をタップする
     3. [設定] をタップする
     4. [標準のメッセージアプリ] をタップする
     5. [メール(CS)] を選択する

     6. [デフォルトに設定] をタップする

         

   • モバイルデータ通信

     UQモバイルメール（MMS）の送受信には、Wi-Fiではなく「モバイルデータ通信」が必要です。

     • 端末の設定で [モバイルデータ通信] が ON になっていることを確認する

     • Wi-Fiを一度 OFF にして、4G/5Gの通信状態で送信を試す

        

2. APN設定を確認する

   端末のネットワーク設定（APN）に不備があると送信できません。

   参考: UQモバイル APN設定ガイド

   1. 端末の [設定] アプリを開く
   2. [ネットワークとインターネット] をタップする
   3. [SIM] をタップする
   4. 利用中のSIMをタップする
   5. [アクセスポイント名] をタップする
   6. 表示された APN をタップする
   7. 以下の項目が正しく設定されているか確認してください。
      • MMSC： http://mms.ezweb.ne.jp/MMS

      • MMSポート： 80

         

3. アカウントを再設定する

   設定情報に不備がある場合、アプリのデータを一度消去してから再設定を行うことで改善することがあります。

   • データ消去方法
     1. 端末の [CosmoSia(メール(CS))] アプリをロングタップ（長押し）する
     2. [アプリ情報] をタップする
     3. [ストレージとキャッシュ] をタップする
     4. [ストレージを消去] をタップする

     5. [削除] をタップする

         

   • アカウントの再設定方法
     1. [CosmoSia(メール(CS))] を起動する
     2. サービス選択画面で [UQ mobile メール] をタップする
     3. 表示内容を確認し、[次へ] をタップする

     4. [OK] をタップする

         

4. 端末の操作
   • 機内モードを ON→OFF する
   • 端末の電源をOFFにし、SIMカードを挿入し直す

1～4をご確認いただいても改善されない場合

上記を設定しても改善されない場合は、他のアプリでの動作確認をお願いいたします。

• Google「メッセージ」アプリでの確認

  Google メッセージ をインストールし、送受信ができるかお試しください。

   

• Google「メッセージ」アプリでも送受信不可の場合

  UQmobileサポートセンターに「CosmoSia、Google「メッセージ」アプリともに送受信ができない」旨をお問い合わせください。

   

• Google「メッセージ」アプリでは送受信可能な場合

  お手数ではございますが、以下の手順でCosmoSiaお問い合わせフォームより、お問い合わせをお願いいたします。

1. TOP画面を表示する
2. 画面右上のメニュー [︙] をタップする
3. [お問い合わせ] をタップする