【Android】ドコモメールで自動受信できないメールがある

本記事は Android版 CosmoSia メールをご利用の方向けのFAQです。

ドコモメールご利用時に、ドコモメールサービスが提供している「メールの振り分け設定」が有効の状態で CosmoSia にアカウント登録すると、振り分け設定をしたフォルダ内のメールが自動同期されず、新着メールが自動受信ができません。

※参考：ドコモメール メールの振り分け設定について（NTTドコモ公式）

問題の詳細

該当フォルダのフィルター設定が「ドコモメール」の環境（ドコモメールアプリや、ドコモのWebメール）で作成された場合、ドコモメール側の設定に従いサーバーと同期するため、CosmoSiaアプリ上では自動受信が出来なくなっております。 

一度、「ドコモメール」側で「振り分けルール設定」の有無をご確認ください。

解決方法

以下の手順で、ドコモ側の設定を削除し、CosmoSiaアプリ側で新たに振り分け設定を行ってください。

1. ドコモ側の振り分け設定を削除する

   1. ドコモWebメール にログインする

   2. 設定メニューから「振り分けルール設定」を確認し、設定を [削除] する

      

      ※参考：振り分けルールの設定・削除方法

       

2. CosmoSiaアプリで振り分け設定を行う

   ドコモ側の設定を削除後、CosmoSia側で設定することで、振り分け後も自動受信が可能になります。

   1. TOP画面を表示する

   2. 画面右上のメニュー [︙] をタップする

   3. [フォルダ編集] をタップする

   4. 振り分けたいフォルダをタップする（フォルダは事前に作成しておく）

   5. [＋条件を追加] をタップする

   6. メールアドレス、ドメイン、件名 から設定したい条件を選択する

   7. [OK] をタップする

   8. [保存] をタップする

    ※チャットモードではこの設定は利用できません。リストモードでご利用ください。

設定に関する注意事項

• 適用タイミング： 振り分けは、設定完了以降に受信したメールが対象となります。
• 表示モード： フォルダの作成や編集は「チャットモード」ではご利用いただけません。
• 過去メールの取得： 振り分け設定をしたフォルダで過去のメールを確認したい場合は、メール一覧画面を最下部までスクロールし、[次の25件を取得] をタップして読み込んでください。