【Android】Google Play版でオプション機能購入済みなのに広告が消えない

本記事は Android版 CosmoSia メールをご利用の方向けのFAQです。

スマートフォンに設定されているGoogleアカウントの状態によって、オプション機能が正常に復元されない場合があります。

その場合は、以下の手順で設定の確認と再インストールをお試しください。

1.Googleアカウントを確認する

オプション購入時と同じアカウントが正しく認識されるよう、設定を見直します。

1. 端末の[設定]アプリを開く

2. [パスワードとアカウント]をタップする

   ※機種によりメニュー名が異なる場合があります。

3. オプション購入時のGoogleアカウントが設定されているかを確認する

   （設定されていない場合は[アカウントを追加]をタップして設定を行う）

4. 購入時のアカウント以外のアカウントを一時的に削除する

   ※反映後に再度追加しても問題ありません。

5. Googleのバックアップ復元がONの場合、一時的に OFF にする
   1. 端末の[設定]アプリを開く
   2. [Google]または[プロフィールアイコン]をタップする
   3. [バックアップ] または [Google ドライブへのバックアップ] をOFFにする

2. CosmoSia(メール(CS))を再インストールする

アカウントを整えた状態で、アプリを入れ直します。

以下の手順でCosmoSia(メール(CS))の再インストールを行ってください。

1. 端末の [CosmoSia(メール(CS))] アプリをロングタップ（長押し）する
2. [アプリ情報] をタップする
3. [ストレージとキャッシュ] をタップする
4. [ストレージを消去] をタップする
5. [削除] をタップする
6. アプリをアンイストールする
7. オプション購入したアカウントでログインした状態で、再度CosmoSia(メール(CS))をインストールする
8. アプリを起動し、広告が非表示になっているかを確認する