【Android】自動受信しない

本記事は Android版 CosmoSia メールをご利用の方向けのFAQです。

以下の手順や確認を行うことで、自動受信の設定を見直すことができます。

※メニュー構成や文言は端末により異なります。

CosmoSia内の設定の確認

1. アカウントのトップ画面を開く
2. 右上のメニュー [︙] をタップする
3. [設定] をタップする
4. [受信・表示] をタップする
5. [メッセージ自動受信] が [オン] になっていることを確認する

端末設定の確認（電池の最適化）

確認方法1

1. 端末の [設定] アプリを開く
2. [バッテリー] をタップする
3. [バッテリー使用量] をタップする
4. [CosmoSia(メール(CS))] をタップする
5. [バックグラウンドでの使用を許可] をタップする
6. [制限なし] を選択する

確認方法2

1. 端末の [CosmoSia(メール(CS))] アプリをロングタップ（長押し）する
2. [アプリ情報] をタップする
3. [バッテリー] をタップする
4. [制限なし] を選択する

その他の確認事項

• 省電力設定： 端末自体の [省電力モード / バッテリーセーバー / 低電力モード] を解除すると改善することがあります。
• タスクキラー： タスクキラーアプリをご利用の場合、タスクが削除されると受信できないことがあります。ご利用を停止してご確認ください。
• メモリ不足： メモリが枯渇すると受信できないことがあります。他のアプリを終了してメモリ使用量を減らしてください。